網站打不開
首頁位置使用了過多的FLASH及圖片,導致網站文件過大,網站打開速度慢。使用FLASH做導入頁時未做SKIP按鈕,導致客戶等待時間過長而關掉網站,造成了即時來客也不願意在網站上過多的停留。
界面設計
用色雜亂,無統一色調,FLASH等特效文字嚴重破壞界面美觀,營銷用戶體驗,錯別字多,産品展示的時候直接掃描産品說明書,以文字替代産品說明,圖中的文字模糊難以辨認,文字不排版就上傳,字體不統一。
信息展示
公司簡介過于簡單,文字是直接COPY別的公司的,對企業資質和實力介紹不夠突出,未能給訪客安全感,無企業可信度。業務說明粗略,不提供業務範圍,應用領域,面向市場定位,貨運條件等客戶關注信息。産品展示不詳細,無文字說明或者只有簡單說明,産品圖片質量差,有粗制濫造嫌疑。産品列表長期不更新,停産或不生産産品信息不及時下架。
用戶體驗
導航混亂,難以點擊,欄目分類不合理,頁面跳轉時,導航位置發生變動,缺少站內搜索功能,導致信息獲取查找都不方便。網站具備太多的彈出窗,死鏈,損害了用戶體驗。甚至網站被黑客黑掉,挂上黑鏈未及時去掉等。
與訪客互動
網站沒有標明具體聯系方式,電話,傳真,在線溝通工具等。電話咨詢效率低下,接聽電話部門不是直接的業務部門。網站內容及特色無定位,當電話接通時客戶等待時間太長。網站不具備留言功能,不支持在線訂單,無在線溝通工具,不能促成有好合作。